Podrška i moderacija

Prijave i prigovori

Stvaran postupak koji VREDI trenutno koristi — putem emaila, uz ljudsku proveru.

Nema skrivenog ili lažnog statusa predmeta.

VREDI trenutno nema automatski sistem tiketa u nalogu. Prijavu šalješ na contact@vredi.store, odgovor i eventualna dopuna stižu na email sa kog si pisao/la.

Nezakonit ili zabranjen sadržaj

Navedi tačan ID ili link oglasa, šta prijavljuješ, zašto smatraš da krši pravila i priloži samo nužne dokaze.

Pošalji prijavu

Prevara, uznemiravanje ili nalog

Navedi korisničko ime, povezani oglas ili razgovor i vreme događaja. Ne šalji lozinku, kod, broj kartice ili nepotreban lični dokument.

Prijavi problem

Prigovor na moderatorsku odluku

Odgovori na primljeno obaveštenje ili pošalji ID oglasa/recenzije, odluku na koju se žališ i kratko obrazloženje. Odluku ponovo pregleda ovlašćena osoba.

Pošalji prigovor

Šta se dešava posle slanja

Prijava se proverava ručno. VREDI može tražiti dopunu, primeniti meru ili odbiti prijavu. Vreme odgovora zavisi od složenosti i zakonskih rokova; sajt trenutno ne prikazuje status predmeta.

Privatnost prijave

Pošalji najmanje podataka potrebnih za proveru. Privatni razgovor se ne prosleđuje emailom moderatoru kao kompletan transkript; moderator ga otvara u zaštićenom panelu samo kada je to potrebno za proveru.

Za reklamaciju plaćene VREDI digitalne usluge koristi posebnu stranicu Reklamacije, odustanak i povraćaj.